Nous sommes là pour vous aider
Avant de nous écrire ...
Nous avons fait de notre mieux pour que SimDif soit très facile d'usage et sans bugs,
mais nous n'avons probablement pas pensé à tout.
Si vous avez une idée pour une nouvelle fonctionnalité, ou pensez que quelque chose d'important manque dans SimDif, n'hésitez pas à nous en faire part.
Avant d'écrire, jetez un œil aux différentes pages de ce site pour vérifier que la question n'y est pas traitée.
Si le problème que vous rencontrez n'est pas traité dans ce site,
écrivez-nous en utilisant le formulaire ci-dessous.
Donnez autant de détails que possible.
• Quel type d'appareil utilisez-vous pour vous connecter à votre compte Simple Different ?
Un ordinateur ? Un iPhone ? Un iPad ? Un téléphone ou une tablette Android ?
Quel modèle ?
• Comment êtes-vous connecté à Internet ?
Wifi ? ADSL ? 3G ? À la maison ? Au bureau ?
Note : Beaucoup de problèmes proviennent d'une mauvaise connexion.
La 3G n'est pas particulièrement stable ni fiable.
• Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil et l'application ?
Cela résoud parfois les problèmes de cache.
Si le problème est toujours là, contactez-nous !
• Quels sont les symptômes ?
Pourriez-vous s'il vous plaît décrire :
• Qu'est-ce qui se passe ?
• A quel moment, dans quelles circonstances le problème se produit ?
• Y a-t-il un message d'erreur ? Lequel ?
• Qu'avez-vous essayé de faire pour résoudre le problème ?
